Klacht over UPS: Bezorger kijkt naar verkeerd …

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje besteld al sinds 03.11.21 is die aangekomen in UPS. Ik heb een afhaalpunt DUIDELIJK aangegeven, zodat ik me pakketje zelf kan ophalen want ben vaak niet thuis.
De bezorger bezorgt het vervolgens op een heel ander adres en stuur daarna het pakketje weer retour. En zegt dat vervolgens dat ik niet thuis was, maar ik heb een afhaalpunt aangegeven! Ik vind dit echt niet kunnen ik wacht al 1 week op me pakketje terwijl het binnen 2 dagen bezorgt moet zijn. 2x gebeld 1ste x zei de klantenservice dat mijn pakketje op 08.11.21 binnen moet komen. Vandaag weer gebeld en dan wordt er vervolgens gezegd dat mijn pakketje op 10.11.21 geleverd Pas KAN worden geleverd. Jullie stellen het elke keer uit en wilde niet eens zeggen waar mijn pakketje is. En zelf vind ik dat mijn pakket echt nu voorrang heeft omdat de bezorg 2x niet goed naar het adres kijkt moet ik 5 dagen wachten het is nog niet eens zeker of mijn pakketje 10.11.21 komt vind ik dit echt onzin. Ik vind ups heel erg slechte klantenservice ook.

Gewenste Oplossing:

Mijn pakket vandaag bezorgt moet zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Cyara, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u pakket nog niet is bezorgd. Ons excuses hiervoor. Ik zie dat er gisteren een aanvraag is gemaakt om dit pakket op uw adres te bezorgen. Helaas kunnen aanvragen tot twee werkdagen nemen voor deze zijn verwerkt met de zending. Voor nu raad ik u aan om de track en trace in de gaten te houden voor de meest recente update. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Cyara

4 jaren geleden - Hallo, Ik vind het echt dat de service veel beter kan ik heb duidelijk gezegd dat ik wil dat mijn pakketje komt. Jullie houden me dagen lang aan het lijntje dag in dag uit. Vind dit echt respectloos. Omdat de BEZORGER NOGMAALS ZEG IK DIT in de fout zit vind ik dat mijn pakket nu gelijk moet worden bezorgt. Het maakt mij echt helemaal niks uit of jullie wel of niet vandaag kunnen bezorgen jullie regelen het maar, want jullie kunnen wel een pakketje terug sturen maar niet normaal op een goede adres kan bezorgen. Je kan niet iemand langer laten wachten en vervolgens nog 3 á 4 dagen aan het lijntje. Jullie zijn echt de verkeerde waarmee jullie te maken hebben ben zo boos op dit. Stuur maar vandaag nog een bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 november 2021 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cyara ,

Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we helaas verder geen reactie ontvangen op ons bericht.
Mocht u nog verdere vragen hebben,neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Bezorger kijkt naar verkeerd adres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post