Klacht over UPS: Bezorger heeft ons gemist

Mijn Klacht:

Een berichtje gekregen dat de bezorgen ons gemist had. Heel vreemd want wij waren gewoon thuis.
Volgens een sms op zaterdag om 7.42 uur zou de bezorger aan het einD van de dag komen. Om 9.32 uur een sms dat we niet thuis waren. Als ik dan kijk hoe laat dat was, zou het om 8.44 zijn geweest. Heel raar want we zaten te ontbijten, maar er geen deurbel gegaan. Gebeld met UPS maar het antwoord was: helaas, u was niet thuis. Maandag wordt de bestelling opnieuw bezorgd.
De bezorger wilde zeker vroeg weekend hebben.

Gewenste Oplossing:

Als er na een telefoontje de bezorger wordt opgespoord en het pakketje alsnog aflevert.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 september 2020 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor het misverstand, echter de SMS die u heeft ontvangen geeft aan dat het pakket op Zaterdag 12 September voor het einde van de werkdag aangeboden zal worden. De zending is om 8.44 uur bij u aangeboden.

Helaas is het, vanwege de routes van de chauffeur niet altijd mogelijk ene chauffeur terug te sturen, daar die anders gevolgen zou hebben voor de leveringen van andere klant.

Uw pakket zal vandaag weer bij u aangeboden worden.

Wij hopen op uw begrip hiervoor.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

KerimaB

Heeft op 14 september 2020 om 09:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De medewerker is niet aan de deur geweest. Wij waren thuis om 8:44 uur. Zelfs beneden in de woonkamer. Dit blijkt vaker te gebeuren. Daar moet ook naar gekeken worden.

Klacht: Bezorger heeft ons gemist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post