Klacht over UPS: Bezorger heeft er geen zin in

Mijn Klacht:

Belangrijk zakelijk pakket welke vandaag geleverd zou worden. Omdat hiervoor invoerrechten betaald moeten worden en omdat we deze nodig zijn, speciaal iemand thuis laten zijn de gehele dag. Om 14.54 uur kwam de koerier gelukkig. Althans, stopt voor ons huis, meld op de app dat we er niet zijn en rijdt na ca. 40 sec door. Zo moedeloos wordt je hiervan, telkens hetzelfde gezeik met die koeriers.
Hebben inmiddels al een Case aangemaakt om koerier alsnog zelfde dag langs te laten rijden, maar tot op heden niet gebeurd.
We hebben camerabeelden, daarom zien we ook dat hij niet uit de bus stapt. Vreselijk irritant.

Gewenste Oplossing:

Als het pakket vandaag nog komt en anders uiterlijk morgenochtend. En waar ik nog meer tevreden mee ben, als deze koerier eens wordt aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte Martijn Ruitenberg, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp u helemaal dat dit erg frustrerend is. Omdat er al een case is aangemaakt heb ik u gegevens kunnen vinden. Er zal vandaag een nieuwe poging worden gedaan en de chauffeur zal erop aangesproken worden. Onze excuses voor het ongemak. Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik het graag. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 maart 2023 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Martijn Ruitenberg,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uw pakket is gisteren geleverd. ik ga er dus vanuit dat het is opgelost.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Mochten er nog problemen zijn dan hoor ik het graag.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Klacht: Bezorger heeft er geen zin in

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post