Bezorger had geen zin in zijn werk

Question

Dit is de tweede keer dat ik een pakket ''geleverd'' kreeg via UPS. De eerste keer kreeg ik een mail dat de afleverpoging mislukt was en dat ik heb moest komen ophalen bij een pakket punt maar de bezorger was nooit langs geweest bij mijn huis. Vandaag zou er weer iets bezorgd worden, maar precies hetzelfde gebeurde. De pakketbezorger heeft nooit bij mij aangebeld. Ben hier niet over te spreken en ga dus ook niet meer iets bestellen bij een website die met UPS werkt.

UPS · Accepted Answer

Beste Maureen,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.
 We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Ik vind het jammer dat de chauffeur dit zo heeft gedaan.
 Dit hoort niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. 

Zou u de tracking nummer van het pakket kunnen sturen?
Dan zullen we de feedback doorgeven aan de juiste afdeling om de chauffeur hierop aan te spreken.
 Alle andere bezorgers gaan we ook erop wijze dat UPS zo niet te werk gaat. 

Ik wil u bedanken voor uw feedback en hopende op een betere samenwerking en service van onze kant in de toekomst.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Bezorger had geen zin in zijn werk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Bezorger had geen zin in zijn werk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post