Klacht: bezorger haalt de voordeur niet eens

vlajo op 03 januari 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Onze exuses voor deze vervelende situatie. Wij zullen ervoor zorgdragen dat onze chauffeur hierover wordt aangesproken. Ik zie in onze systemen dat het pakket nog dezelfde dag op een UPS afhaalpunt is geleverd en dat u het daar dezelfde...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag om 10:05 reed een bestelbusje van ups bij ons voor op het pad. Zelf zat ik op de bank dus ik liep alvast naar de voordeur om het pakketje in ontvangst te nemen. Ipv aan te bellen met het pakketje gooide de bezorger echter alleen een briefje in de brievenbus met de boodschap dat ik mijn pakketje na 12:00 op kan halen bij een ups access point 7 km verderop. De bezorger heeft de voordeur niet eens gehaald…

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de kans zou krijgen om mijn pakketje in ontvangst te nemen, als de bezorger uberhaupt de moeite neemt om aan te bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 april 2017 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze exuses voor deze vervelende situatie. Wij zullen ervoor zorgdragen dat onze chauffeur hierover wordt aangesproken.

Ik zie in onze systemen dat het pakket nog dezelfde dag op een UPS afhaalpunt is geleverd en dat u het daar dezelfde dag nog heeft kunnen afhalen.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM