Klacht: Bezorger gemist? Niet geweest!

sambakker op 07 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sam, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Helaas heeft u geen UPS trackingnummer toegevoegd. UPS trackingnummers bestaan uit 18 tekens en beginnen met 1Z. Als u het correcte zendingsnummer doorstuurt kunnen wij er direct mee voor...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 7 december 2020

Op 3 december werd een pakket verwacht, maar de klant ontving niemand aan de deur, ondanks dat de website aangaf dat de bezorger was langsgekomen. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat de bezorger dezelfde dag opnieuw zou komen, maar ook toen bleef het stil. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan service van UPS.

Mijn Klacht:

Op 3 december zou een pakket worden geleverd, einde van de dag. Wij waren de hele dag thuis, er is niemand geweest. Op de site stond dat de bezorger wel was geweest, maar dat er niemand thuis was. Dit is niet waar, wij waren gewoon thuis. De volgende ochtend meteen gebeld, de man aan de telefoon zei, hij komt vandaag einde dag. Wederom niemand geweest….
Op de vraag waarom er dan geen info notus in de bus was gedaan met nummer, ja misschien waren zijn briefjes op…
De bezorger is gewoon niet geweest! Wat een bedriegers werken hier.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 december 2020 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door sambakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM