Cestmoi1970 op 04 augustus 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste W De Laat, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het...
Samenvatting wordt geladen...
Deurbel gaat, zit je net op toilet afknijpen die handel en rennend naar de voordeur, gelukkig net op tijd de bezorger staat nog voor de deur. Hij wil het pakketje niet meer afgeven want hij heeft net afgemeld. Krijgt mijn zoon een briefje in zijn handen geduwd met een niet thuis melding en de opdracht om t pakketje 3 dorpen verder op op te halen@$$@! Belachelijk figuur en waardeloze service!
Bezorger wordt aangesproken op zijn klant onvriendelijkheid!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2021 om 09:19 geantwoord
Beste W De Laat,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken
en verbeteren waar mogelijk.
Ik vind het jammer dat de chauffeur zich zo heeft gedragen.
Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden.
Ik zal de feedback door geven aan de juiste afdeling om de chauffeur hierop aan te spreken.
Alle andere bezorgers gaan we ook erop wijze dat ups zo niet te werk gaat.
Mocht u de zending willen omzetten naar u adres, stuur ons dan u tracking nummer.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
