Diga op 18 januari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Martijn van Dijk, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar...
Samenvatting wordt geladen...
Voor vandaag stond de bezorging van mijn pakket gepland, maar de bezorger van UPS belt niet eens aan. Ik ben de hele dag thuis geweest en nu mag ik doodleuk de bestelling ophalen wat 20 minuten lopen is vanaf mijn huis. UPS wat jullie misschien vergeten is dat mensen gewoon betalen voor jullie belabberde service en het is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Doe er eens wat aan!
Ik wil dat mijn pakket alsnog wordt bezorgd op het adres zoals afgesproken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Martijn van Dijk, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken. Ik zie dat er al een aanvraag is geweest het pakket op uw adres te bezorgen. Deze aanvraag zal na twee verwerkings dagen uitgevoerd worden. Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service, Begium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Diga
4 jaren geleden - We zijn inmiddels 2 dagen verder en ik zie nog steeds geen wijziging. Verder is het leuk en aardig dat jullie de chauffeur gaan spreken, zoals jullie in je standaard reactie aangeven ( dat geeft wel aan dat het jullie ook geen ene reet kan schelen) maar ik ben nog steeds niet geholpen. Doe hier wat aan of ik ga juridische stappen ondernemen!
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Martijn van Dijk, Bedankt voor uw bericht. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Ik heb een dossier aangemaakt naar de verantwoordelijke afdeling. Het dossier nummer hiervoor is C-0076798186, binnen twee werkdagen zal de afdeling hierop reageren. Mocht u ze zelf willen bereiken , kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2022 om 16:16 geantwoord
Beste Martijn van Dijk,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
