Mijn Klacht:
Ik zou vandaag een pakket ontvangen met UPS en de bezorgtijd was tussen 16.30 en 20.15 uur. Om 11:48 uur kreeg ik een melding dat ik niet gevonden was en dat het pakket naar een UPS Acces Point ging.
De pakketbasis zat niet eens op de deur. Ik ben thuis en heb om 11:40 uur een pakketje ontvangen van een andere pakketdienst. Na overleg met de klantenservice heb ik alleen de informatie ontvangen die ik in de app kan zien. De service van UPS is door de jaren heen zo slecht geworden dat ik niemand meer kan adviseren om een pakketje te versturen bij deze dienstverlener. Ik heb deze publieke klacht ook gemeld bij de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Verbeter het moreel van de bezorger. Zorg ervoor dat er daadwerkelijk een poging wordt gedaan om het pakket af te leveren. Verbetering van de klantenhotline.
