Klacht: Bezorger

Chloeprice op 08 maart 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen , Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het Center alwaar de leidinggevende van de chauffeur uw klacht zal gaan onderzoeken en indien nodig de chauffeur hierop aanspreken. Er zal zo spoedig mogelijk telefonisch...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 8 maart 2019

Een jonge vrouw ervoer een ongemakkelijke situatie tijdens de bezorging van een pakket door een UPS-bezorger. De bezorger, die groot van postuur was, hield het pakket vast en keek haar op een ongepaste manier aan, wat leidde tot een gevoel van onveiligheid. Uiteindelijk moest zij de deur dichtdoen om de bezorger te laten vertrekken.

Mijn Klacht:

Ik voelde mij, als jonge vrouw, erg ongemakkelijk door een van de bezorgers in dienst bij UPS. Er werd een pakketje bezorgd en meneer was al ontzettend groot, dus toen ik open deed en hij kwam in mijn deur staan met mijn pakketje voelde ik mij al ongemakkelijk. Ik wilde het pakketje aannemen en hij hield het nog steeds vast en bekeek mij vervolgens volledig en lachte op een hele zwoele manier. Het was niet zomaar een vriendelijke lach, hij was mij volledig aan het bekijken. Normaal gesproken brengt een bezorger het pakket, ik zeg bedankt en fijne dag en krijg hetzelfde terug, en ze gaan zonder enige moeite verder met hun werk. Ik moest bij deze persoon echt de deur dicht doen in zijn gezicht voordat hij uberhaupt wegging. Hij bleef staren. Ik voelde me totaal niet op mijn gemak in mijn eigen huis. Ik heb nog nooit meegemaakt dat ik het gevoel had dat een postbezorger mij iets zou kunnen aan doen, maar in dit geval voelde het echt niet oke.

Gewenste Oplossing:

Moeilijk te zeggen. Het zou fijn zijn als ik gewoon als gelijke behandeld zou worden in plaats van een stuk vlees.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 maart 2019 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen ,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het Center alwaar de leidinggevende van de chauffeur uw klacht zal gaan onderzoeken en indien nodig de chauffeur hierop aanspreken.

Er zal zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u worden opgenomen aangaande de door u geplaatste klacht.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM