Geachte Sonja de Haas, Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt me dat te horen. Mocht het in de toekomst nogmaals voorkomen dan kunt u altijd contact met ons opnemen en dan doen wij een nieuwe afleverpoging op uw adres....
Een klant heeft twee keer vrijgenomen om een pakketje van UPS aan te nemen, maar er is niemand aan de deur geweest. Het pakketje is uiteindelijk bij een afhaalpunt aan de andere kant van Spijkenisse afgeleverd, wat de klant teleurstelde en leidde tot de beslissing om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen die door UPS worden bezorgd.
Deze week tot 2x toe vrij genomen om een pakketje aan te nemen.
Tot 2x toe niemand aan de deur geweest, maar bij een afhaalpunt afgeleverd aan de andere kant van Spijkenisse.
In het vervolg bestel ik niks meer wat met ups bezorgd word.
Het is een schande die bezorgers daar.
Geen, ik wil helemaal niks meer bij jullie vandaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Geachte Sonja de Haas, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Als u mij het trackingnummer doorgeeft dan kan ik even voor u kijken wanneer er afleverpogingen zijn gedaan. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris D. UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Reactie van de melder van de klacht sonjadh
3 jaren geleden - Goedemorgen, het was niet 1x maar 2x in een week tijd. Mijn zoon en ik waren allebij thuis, de bezorger heeft het gewoon zonder aan te bellen aan de andere kant van spijkenisse bij een afhaalpunt afgeleverd. Toen moest mijn zoon het helemaal daar op gaan halen. Mvg Sonja de Haas
Heeft op 01 december 2022 om 10:46 geantwoord
Geachte Sonja de Haas,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Het spijt me dat te horen. Mocht het in de toekomst nogmaals voorkomen dan kunt u altijd contact met ons opnemen en dan doen wij een nieuwe afleverpoging op uw adres.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
