Beste J Keijzer, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...
Een klant heeft een klacht ingediend over de service van UPS na de vertrek van de vaste chauffeur. De klant ervaart vertraging bij de bezorging, waarbij de nieuwe bezorger tijd nodig heeft om de pakketten te sorteren, wat leidt tot onvrede over de efficiëntie van de service.
Ging het tot op heden uitstekend, is de vaste chauffeur vertrokken.
Wordt het werk uitbesteed aan een buitenfirma, weer zo eentje eerst aanbellen en dan rustig 5 minuten de rotzooi in zijn auto uitzoeken.
Dacht dat UPS uitstekend betaald per stop, waarom de klant dan 5 minuten bij de deur laten staan?
Duiven 01-06-2022 6921RC 14:15.
Een ECHTE UPS chauffeur en geen ingehuurde gedesinteresseerde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste J Keijzer, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik zal de feedback door geven aan de verantwoordelijke afdeling om de chauffeurs hierop aan te spreken. Zou u ons de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Dan kunnen we de zending inzien en uw klacht voortzetten naar de verantwoordelijke afdeling. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2022 om 23:09 geantwoord
Beste J Keijzer,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
