Mijn Klacht:

Pakket zou bezorgd worden op 31-5-25 was thuis krijg in ene dat mail dat bezorger was geweest maar dat bedrijf gesloten was en dat het eerstvolgende werkdag bezorgd zou worden.. Pardon ik ben geen bedrijf en was gewoon thuis. maandag ontvang ik weer een mail dat het bezorgd zou worden tussen 10-14 weer niets bezorgd . Eind van de dag contact opgenomen met jullie klanten service gesproken met Deborah (die mij goed geholpen heeft)om te traceren waar het blijft en ze zou het doorzetten naar een afd bij ups.

Daarna kreeg ik een mail van die afd UPS COSTUMER SERVICE dat de bezorgen ziek naar huis is gegaan (?) geen bericht daarvan ontvangen duus ben boos omdat ik uiteindelijk de hele dag gewacht hebt (2e poging)

Heb weer met jullie klantenservice contact opgenomen gesproken met Mandy (ook goed geholpen) en dat verhaal uitgelegd maar helaas ze kon niets doen totdat het bezorgd zou worden en er niemand thuis zou zijn dan kreeg UPS een tegenbericht wat dus nu niet het geval was.

Prompt vandaag krijg ik eindelijk mijn pakket maar had daar geen bericht over ontvangen.

Dus kort samen gevat ben niet blij met jullie en de manier waarop jullie met pakketen en terugkoppeling omgaat.

Verschrikkelijk hoe jullie met de consument omgaat geen woorden voor …….

De bezorger die het vandaag 3-6 had afgeleverd zag ook aan de doos dat het lang heeft geduurd. pfff

Gewenste Oplossing:

Deborah en Mandy van de klanten service begrepen de situatie en wilden dat ze mij konden helpen

Ik was zoooo boos en doordat ze vriendelijk waren werd ik er rustig door op de manier hoe ze het gesprek met mij aangingen.