Gijs op 25 januari 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Gijs Quispel, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling. De chauffeur zal...
Samenvatting wordt geladen...
Voor de zoveelste keer is er een pakket niet bezorgd. Op het briefje van ups staat dat we niet thuis waren, zoals de bezorgers dat steeds doen, maar dat is absoluut niet waar.
Het kost ze gewoon te veel tijd om aan te bellen en naar boven te komen.
Wel gewoon netjes leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Gijs Quispel, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Gijs
4 jaren geleden - 1ZAF11246823849800 Fijn dat u er achteraan wil gaan, want het is al de zoveelste keer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2022 om 12:01 geantwoord
Beste Gijs Quispel,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We hebben de klacht voort gezet naar de verantwoordelijke afdeling.
De chauffeur zal hierop worden aangesproken.
Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
