Klacht over UPS: Bezorgen bij servicepoint

Mijn Klacht:

Het gebeurt regelmatig dat de bezorger mijn pakket aflevert bij een ups servicepoint. Vandaag is weer een pakket bij een servicepoint afgeleverd. Bij het bestellen geef ik de optie aan dat ik hem thuis geleverd wil hebben. Ik zorg ervoor dat ik binnen het tijdvak thuis aanwezig ben. Zelfs dan wordt het pakket zonder aan te bellen, direct afgeleverd bij de ups point. Heel vervelend!

Gewenste Oplossing:

Maak er werk van. Zorg dat de medewerkers bij het adres afleveren, in plaats van servicepoint.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Zeynep Koç, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat we het pakket niet hebben kunnen leveren terwijl u thuis was. Ik ga hiervan een melding maken zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken. Zou u ons uw tracking nummer kunnen sturen? We kunnen een aanvraag indienen om het pakket op uw adres te bezorgen. Deze aanvraag zal na twee werkdagen uitgevoerd worden op de eerst volgende werkdag. Als u dit zou willen, laat het ons weten. Mocht u in de toekomst vaker pakketten ontvangen via UPS dan kunt zich ook aanmelden voor onze Online service genaamd My Choice. Hierin heeft u de mogelijkheid leveringsopties te wijzigen. U kunt zich aanmelden via de volgende link: https://wwwapps.ups.com/doapp/signupmychoice?locnl_nl Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Zeyyy.38

3 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb het pakketje al opgehaald. Bij deze het trackingnummer 1Z61AF086861814122.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 mei 2022 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zeynep Koç,

Bedankt voor uw bericht.

Uw klacht is al voortgezet bij de verantwoordelijke afdeling.
We sluiten hierbij deze klacht.Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Bezorgen bij servicepoint

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post