Hennie Berkmans op 13 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Hennie Berkmans, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de levering niet naar wens is verlopen. Dat het pakket een dag te vroeg is gekomen is in de meeste gevallen alleen maar gunstig want er...
Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorgservice, waarbij pakketten niet op de afgesproken dag worden afgeleverd. In plaats van aan te bellen, laat de koerier een briefje achter, terwijl de klant thuis aanwezig was. De klant beschouwt deze gang van zaken als een slechte service.
Ze komen niet op de afgesproken dag nu dus een dag vroeger.
Ze bellen niet aan maar doen een briefje door de brievenbus ,ik was gewoon thuis en zat in de kamer dus dit kan toch niet
En dit is nog eens niet de eerste keer dit gebeurt vaker .
Slecht service
Op de afgesproken tijd komen zoals vermeld wordt .
Aan bellen en afgeven zoals het hoort
Bij post nl . nooit klachten erover ,altijd op tijd en altijd erg vriendelijk .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2022 om 11:12 geantwoord
Geachte Hennie Berkmans,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat de levering niet naar wens is verlopen. Dat het pakket een dag te vroeg is gekomen is in de meeste gevallen alleen maar gunstig want er kan altijd een nieuwe poging worden gedaan op de volgende dag. Maar dan moet de chauffeur natuurlijk wel aanbellen i.p.v. een briefje achterlaten.
Ik zie dat u het pakket inmiddels heeft opgehaald bij het afhaalpunt. Mocht het in de toekomst nogmaals voorkomen dan kunt u altijd contact met ons opnemen en dan proberen we het op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak.
Best regards/Met vriendelijke groet,
Iris D.
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
