Klacht: Bezorgen

Drumstel1 op 08 oktober 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Deze klacht gaan wij sluiten, daar deze klacht dubbel is geplaatst. De klacht die u heeft geplaatst onder referentie nummer 907428 zal in behandeling worden genomen, daar deze klacht zonder de gevraagde informatie niet in behandeling genomen kan worden....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2020

Twan heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket via UPS. Ondanks een melding met een specifieke bezorgdatum, is het pakket niet geleverd en is er geen duidelijke informatie meer te vinden in de track en trace. Hij uit zijn bezorgdheid over de onduidelijkheid en vraagt om een helder antwoord, aangezien het pakket een dringend onderdeel bevat.

Mijn Klacht:

Via melding ups track en trace een datum van bezorgen gemeld. . Bezorgen eind van de middag. Dat is helder. Maar geen bezorger en pakket gezien. Kijkend terug op track en trace van ups. Tekst is weg geen levering bekend. Erg onduidelijk allemaal. Er zit een onderdeel in het pakket wat ik per direct nodig heb. Ik dacht ups duidelijk, correct en snel. Wat nu? Ik snap met de situatie waar we nu in verkeren dat het wat vertraging bezorgd. Wees helder en duidelijk. Maakt me ongerust. Hopend op een duidelijk antwoord.
Met vriendelijke groet,
Twan.

Gewenste Oplossing:

Een bericht hoe het zit. Erg onduidelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder TrackTrace nummer is dit niet mogelijk. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 oktober 2020 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Deze klacht gaan wij sluiten, daar deze klacht dubbel is geplaatst. De klacht die u heeft geplaatst onder referentie nummer 907428 zal in behandeling worden genomen, daar deze klacht zonder de gevraagde informatie niet in behandeling genomen kan worden.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Drumstel1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM