Klacht: Bezorgen

Lutske w op 01 december 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen. Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen en af te handelen. Mocht het probleem met de zending nog niet...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 december 2018

Een klant heeft klachten over de bezorgservice van UPS, waarbij de bezorger geen moeite doet om aan de deur te komen en in plaats daarvan een briefje in de bus achterlaat. Daarnaast ervaart de klant problemen met het versturen van een pakket, waarbij instructies onduidelijk waren en er extra ritten naar verschillende UPS-punten nodig waren zonder de gewenste service te ontvangen.

Mijn Klacht:

De bezorger neemt niet eens de moeite om aan de deur te komen hij gooit meteen al een briefje in de bus als we de dozen uit Menaldum kunnen halen terwijl we wel thuis waren.
Post nl bezorgd alles tot bij de deur komt het erf op rijden en als er 1 bang van de hond is dan claxoneerd hij evendan kom ik naar buiten maar deze doet geen moeite.
En nog een klacht over het versturen Ik had een pakket aangeboden bij Ups punt die mevr daar het pakket naar toe mpest had alles online geregeld en had het naar mij toegestuurd ze zei nu ga je naar een Ups punt en dan kunnen zij het inscannen en klaar maar nee naar 2 punts geweest en ik had het er zelf op moeten plakken zeiden ze want dat konden ze daar niet doen dus 8 km gereden ondertussen dat ik dacht smoor er maar in .
Ik naar post nl en ik sta na 2 minuten buiten en alles geregeld dan maar 2 euro duurder dat is pas service.

Gewenste Oplossing:

Het moet veel beter geregeld worden bij die Ups punten en andere bezorgers

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 december 2018 om 06:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM