Mijn Klacht:
Ik kreeg bericht van UPS dat mijn pakket 24 januari 2023 aan het eind van de middag bezorgd zou worden. Ik kreeg echter de 24 om 17:49 een email dat de bezorging opnieuw is ingepland. Ik heb op mijn werk vrij moeten vragen om het pakket in ontvangst te kunnen nemen. Dat kan ik nu nog een keer gaan doen, en misschien volgt er dan wel weer uitstel, want blijkbaar gaat dat zo gemakkelijk Ik vind dit schandelijk. Het bericht krijg ik ook op een moment als ze zelf niet eens meer bereikbaar zijn. Dan zijn ze gesloten. Een mail kan ik ook niet sturen want dan moet ik eerst een account aanmaken. Wat is dit voor gekkigheid?
Ik ga de klacht nog bij henzelf melden maar ze zijn op dit moment niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
1 Ze houden zich aan de afspraak. Als het krap is maken ze een betere afspraak. Ze moeten zich aan hun eigen tijden weten te houden.
2 Mocht er toch iets misgaan laten ze het direct weten en niet op het laatste moment. En persoonlijk. Niet via een geautomatiseerde email.
3 Ze zijn fatsoenlijk bereikbaar zonder dat men zich moet registreren. Ik maak helemaal geen gebruik van hun dienst. Ze moeten gewoon wat bij mij bezorgen. Dat is een dienst voor mijn fabrikant. Daarvoor hoef ik me niet te registreren.
(10)
