Klacht: Bezorgd voor einde van de dag, niet dus

Mandydevegt op 03 oktober 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, De verzender in Duitsland heeft op 1 Oktober een label aangemaakt voor uw zending. Echter tot op heden is het pakket nog niet door hen verzonden en hierdoor is het ook nog niet bij u aangekomen. Wij adviseren u...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens ups tracking zou pakket gisteren , 2 oktober 2018, voor einde van de dag worden afgeleverd. Na hele dag te hebben thuis gezeten dus niet. Net , 3 oktober, weer geprobeerd, geeft nog steeds aan, 2 oktober voor einde van de dag. Heel vreemd. Via ups nu voice geeft hij zelfs aan dat er gisteren en vandaag geen levering gepland staat. Wat een ongelofelijk minachting naar de ontvanger toe.

Gewenste Oplossing:

Als ups eens duidelijker zou worden qua tracking. Bij andere bezorgdiensten krijg je in ieder geval een duidelijker tijdsbestek.
En zelfde informatie zou aangeven als je via tracking en my choice zoekt.
En natuurlijk vooral tevreden als ik mijn pakketje zou ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

7 jaren geleden - Goedmorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - 1ZER73266896409478

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dat was t trackingnummer dan he 1ZER73266896409478

UPS

Heeft op 03 oktober 2018 om 07:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

De verzender in Duitsland heeft op 1 Oktober een label aangemaakt voor uw zending. Echter tot op heden is het pakket nog niet door hen verzonden en hierdoor is het ook nog niet bij u aangekomen.

Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de verzender en ze te vragen wanneer uw pakket verstuurd gaat worden.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Oke. Maar waarom krijg ik in de mail van UPC dan leverdatum 2 oktober te zien? Jammer dat ik geen screenshot kan plaatsen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM