Mijn Klacht:
Gisteren zitten wachten op chauffeur UPS. Track and trace laat al niet zien in welk tijdvak je de chauffeur kan verwachten. Erg lastig! Maar zag op gegeven moment dat pakket bezorgd was om 16.57 uur. Na telefoontje met UPS die bleven volhouden dat pakket bezorgd was op ons adres en chauffeur al naar huis bleek te zijn en ook de handtekening nikszeggend was, ben ik alle straten in de buurt maar afgegaan en gevraagd op de nrs 14 of er toevallig een pakketje door UPS bezorgd was. Dit omdat ik al 3x eerder deze ervaring met chauffeur UPS heb gehad die niet wist in welke straat hij reed. In deze tijden onbegrijpelijk met GPS enz… nooit last met andere koeriers zoals DHL, GLS, Transmission of PostNL. Als ik kon kiezen dan NOOIT MEER UPS. Temeer er okk de volgende dag bij terugbellen geen verdere oplossing naar voren kwam. Nu had ik zelf het pakketje al maar dat zal niet het geval geweest zijn, dan moet ik bij Apple verder informeren volgens UPS.
Gewenste Oplossing:
Chauffeurs erop aanspreken dat dit te regelmatig fout gaat en registratie bijhouden bij welke chauffeur dit vaak voorkomt, zodat er wat mee gedaan kan worden in functioneringsgesprek. Naam controleren bij handtekening en misschien voor het onstane ongemak een tegemoetkoming van UPS? Tenslotte heb ik nu zelf voor de oplossing gezorgd.
(10)
