Mijn Klacht:
Op donderdag 20 april zou er een pakket binnen komen, ik was thuis speciaal hiervoor. kon niet afgeleverd worden volgens de bezorgen, volgende dag pakket naar een afleverpunt deze zou daar om 11:20 afgegeven zijn. niets te vinden bij het afleverpunt. pakket zoek. leverancier heeft een onderzoek ingesteld. Chauffeur beweerd ineens dat hij toch bij mij thuis afgeleverd zou zijn. ik krijg een nieuw pakket op maandag 1 mei. Ik blijf er wederom voor thuis en je raad het al pakket kon niet worden afgeleverd. omdat ik niet thuis zou zijn. pakket gaat morgen weer naar een afleverpunt. dan maar weer afwachten of die niet kwijt raakt. ups gebeld, maar dan krijg je een persoon aan de foon die alleen maar standaard antwoorden kan geven, dus heb je niets aan. Je zou toch verwachten dat UPS de klant tevreden zou willen stellen na de door hun gemaakte fouten, niets is minderwaar. je bent een stuk vuil voor hun
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket moet met spoed gewoon bij mij thuis worden afgeleverd, ik koop online zodat het wordt thuisbezorgd, niet om er anderhalve week zelf achter aan te moeten gaan
(10)
