Rudolfke1975 op 06 december 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Ruud, Naar aanleiding van uw eerdere contact hebben we uw klacht voortgezet naar de verantwoordelijke afdeling. We hebben een dossier gemaakt om deze betaling recht te zetten. Dossier nummer: C-0072857984 Ons excuses voor het ervaren ongemak. Mocht u nog...
Samenvatting wordt geladen...
Factuur ontvangen van UPS inzake invoerrechten ed. Ik had dit bedrag reeds vooraf voldaan. De chauffeur heeft bij ontvangst pakket een foto van de betaling gemaakt.
Op de factuur van UPS staat wel een ander bankrekeningnummer. De betaling die ik heb gedaan is via telebankieren middels Adyen gegaan. Wellicht dat het hier fout gaat.
Graag wil ik een bevestiging van UPS dat de factuur is voldaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Ruud , Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking en factuur nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Rudolfke1975
4 jaren geleden - Beste, Het trackingnummer is: 1Z61R8X76899761312 61R8X7VVNNG Factuurnummer: 20210161952 Met vriendelijke groet, Ruud
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 18:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
