Klacht over UPS: betaling van vervoerskosten

Mijn Klacht:

ik heb een pakket besteld dat door ups werd bezorgd
er moesten nog extra vervoerskosten betaald worden kreeg ik via een mail maar dat kon ook spam zijn hij kwam ook in de spambox op mijn pc
de Schauffeur zei dat alles in orde was
naderhand bleef ik brieven krijgen dat ik de vervoerskosten nog moest betalen
ik heb telefonisch contact gehad en daar was het ook niet duidelijk maar
na weer een brief heb ik gevraagd op welke rekening ik het over moest maken
na weer een brief 21 -01-21kreeg ik de info op welke rekening ik het over moest maken wat dan ook direct gebeurde op 23-01-21
nu 30 -01-21 krijg ik weer een brief dat ik late betalingstoeslag moet betalen nee dus dat gaat me te ver

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik nooit meer wat met ups te maken hoef te krijgen
voor mij wordt daar nooit meer wat vervoerd

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Jack, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kan ik een case maken naar de financiele afdeling om hiernaar te kijken. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 februari 2021 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jack,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht buijschdenopjack

5 jaren geleden - Hallo ups de herinnering die ik betaald heb faktuurnr 20200078402 klnr 8nl032gw93. 40,30 euro de late betalingstoeslag het zelfde klantnr en factuurnr 20214058532. 3.22 euro groeten jack

buijschdenopjack

Heeft op 03 februari 2021 om 18:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

deze is nog steeds niet afgerond

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Jack, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Helaas konden wij uw mail nu pas in behandeling nemen. Als u ons niet van een trackingnummer kunt voorzien, raad ik u aan direct contact met onze financial afdeling op te nemen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met de UPS klantenservice. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: betaling van vervoerskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post