TTJ op 18 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als u was ingelogd om het moment dat de labels werden aangemaakt, dan kunt u het label in de meeste gevallen opnieuw printen vanuit de verzendgeschiedenis. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om het...
Inmiddels meer dan 30 dagen verder. Geen geld terug gestort.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gisteren een zending aangemaakt. Betaald (ook bevestiging van bank). Daarna ging scherm op error. En nu heb ik dus geen verzendticket.
Mail gestuurd naar ups. Er zou binnen 1 werkdag contact opgenomen worden. Dat is niet gebeurd.
Wanneer dit probleem opgelost wordt. Of een verzendetiket of geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 09:07 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als u was ingelogd om het moment dat de labels werden aangemaakt, dan kunt u het label in de meeste gevallen opnieuw printen vanuit de verzendgeschiedenis. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om het label te printen vanuit de confirmatie pagina.
Mocht het via beide opties niet lukken het label te reprinten, dan zullen de kosten automatisch aan u gecrediteerd gaan worden binnen 30 dagen na het aanmaken van het label. Mocht u de credit niet hebben ontvangen, dan adviseren wij u om dit te melden bij onze facturatie afdeling via 020-5040500.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 04 maart 2018 om 11:40 geantwoord
(10)
Inmiddels meer dan 30 dagen verder.
Geen geld terug gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
