Geachte mevrouw de Vos, Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij begrijpen uw frustratie betreffende het niet elektronisch kunnen betalen. Dat is uiteraard wel iets waar ons bedrijf sterk aan zit te denken. Daar dit wel een zeer kostbare...
Waarom kan ik in een taxi gewoon met mijn creditkaart betalen! En niet bij UPS ! Ik vindt dit niet van deze tijd !
Samenvatting wordt geladen...
vindt het niet meer van deze tijd, dat de chauffeurs geen pinautomaat bij zich hebben !!
Dit koste mij 40 euro extra!
Als deze kosten aan mij vergoed worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2017 om 10:39 geantwoord
Geachte mevrouw de Vos,
Allereerst onze excuses voor het ontstane ongemak.
Wij begrijpen uw frustratie betreffende het niet elektronisch kunnen betalen. Dat is uiteraard wel iets waar ons bedrijf sterk aan zit te denken.
Daar dit wel een zeer kostbare operatie is om 3200 chauffeurs hiermee uit te rusten, en de dienstverleners deze kastjes ook niet geheel kosteloos beschikbaar stellen, ook de diensten niet is dit een langdurig proces.
Waar we wel serieus mee in onderhandeling zijn, maar of dat in de nabije toekomst mogelijk is, kan ik u niet vertellen.
Daarintegen heeft de verzender er specifiek voor gekozen deze onder rembours te versturen, en cash betalen bij aflevering. Dat is een service die zij hebben gekozen. Dus ook al was er de mogelijkheid om te pinnen, had deze toch cash betaald moeten worden.
Dat is helaas de keuze die gemaakt is door de verzender, wilt u het de volgende keer graag anders kunt u beter elektronisch uw geld overmaken aan de verkoper, om zo een situatie in de toekomst te voorkomen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 15 mei 2017 om 11:10 geantwoord
(10)
Waarom kan ik in een taxi gewoon met mijn creditkaart betalen!
En niet bij UPS !
Ik vindt dit niet van deze tijd !
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
