3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Tetiana Maxymchuk, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden.Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Helaas is er geen mogelijkheid uw geld direct terug te storten. U kunt de onderstaande stappen volgen voor een terug betaling. Als een zending meer dan 24 uur geleden is aangemaakt, maar u heeft een account bij UPS, kunt u de zending nog steeds annuleren. 1. Log in op ups.com 2. Klik rechtsboven op de profielnaam en vervolgens op Accountnummer en betalingsopties 3. Selecteer in het dropdown-menu “Account toevoegen” en volg alle stappen 4. Selecteer Traceren bovenaan de pagina, klik op Volgende en selecteer de zending om deze vervolgens te annuleren. Wanneer een zending wordt geannuleerd, duurt het 30 dagen met iDeal voordat UPS de transactie uitvoert en 10 dagen wanneer het een label betreft dat is betaald met Paypal. Wanneer een label met een creditcard wordt betaald, wordt het geld door de bank vastgehouden totdat het label wordt gebruikt. U kunt de verzending annuleren om het geld weer ter beschikking te stellen. Als geen van het bovenstaande werkt, kunt u de details van de transactie zoals gezien vanaf u bank naar Incasso's sturen [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - Bedankt voor het snelle antwoord. Als ik deze instructies volg, werkt het niet voor mij. Dus doe iets van jezelf. Als u problemen heeft met de site, waarom neemt u dan geld aan van uw klanten en kunt u dit probleem dan niet oplossen? Ik herhaal, dit is niet mijn probleem en ik wil niet wachten.

3 jaren geleden - Beste Tetiana Maxymchuk, Bedankt voor uw bericht Als geen van de stappen werkt, kunt u de details van de transactie zoals gezien vanaf u bank naar Incasso's sturen [email protected]. Wanneer een zending wordt geannuleerd, duurt het 30 dagen met iDeal voordat UPS de transactie uitvoert en 10 dagen wanneer het een label betreft dat is betaald met Paypal. Wanneer een label met een creditcard wordt betaald, wordt het geld door de bank vastgehouden totdat het label wordt gebruikt. U kunt de verzending annuleren om het geld weer ter beschikking te stellen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht