Mijn Klacht:

Voorlopend op klacht 655773 kreeg ik onlangs een leuke brief in de brievenbus die me vraagt om 26 euro over te schrijven voor kosten aan een pakje. Het pakje dat in een magazijn in duitsland ligt dat ik onmogelijk ooit nog ga zien waarschijnlijk. Wat ga ik hier nog allemaal meemaken met dit bedrijf? 100% onbereikbaar tenzij je een klacht indient, leveranciers die geen woord nederlands spreken die ik Vlaanderen leveren, geen levering buiten kantooruren of op zaterdag, om webaccount te activeren eerst een eeuwigheid wachten op een BRIEF met activatiegegevens in (in welke eeuw leven we?), geen mogelijkheid om importkosten online te betalen en het pakje op een door de koper aangegeven plek te laten bezorgen…
En nu moet ik betalen voor een pakje dat ik door al deze klunzigheden nooit gezien heb en waarschijnlijk ook nooit ga zien.
Alleszins een pittig mooi verhaaltje voor mee naar de Media te stappen. Ik ken nog mensen met mooie verhalen over hun ervaring met UPS, misschien kunnen we alle verhalen samen gooien als dit niet opgelost wordt. Ik vind het erg dat ik dit soort bericht hier moet posten maar ik zie anders geen mogelijkheid om een reactie uit UPS te krijgen. Telefoondienst waar je geen echt persoon aan de lijn krijgt en gewoon geen antwoord op e-mails.

Gewenste Oplossing:

Kosten die ik moet betalen voor pakket dat ik niet heb/ ga krijgen laten vallen.

Beoordeling 7/10 (10)

Beste,
Ik heb dit meermaals geprobeerd maar krijg geen reactie uit de verkoper.
En dat nummer bellen is vrij zinloos want je krijgt (zoals ik al zei) niemand aan de lijn. Enkel een slecht werkend geautomatiseerd systeem. Hoe lang je ook wacht, geen levend persoon om je verhaal aan kwijt kan.
Ik vind het trouwens echt jammer dat UPS enkel te bereiken valt via deze klachtendienst en niet telefonisch of via mail.