Romy Vos op 21 oktober 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie. Als u de betaling gedaan heeft via Paypal, dan zal deze na 10 dagen gecrediteerd worden zolang het label niet is gebruikt. Heeft u de betaling gedaan via IDEAL, dan kunt u...
Uw klantenservice op dat nummer heeft mij tot op heden niet normaal te woord gestaan. Dus daar kan ik niet op aan! Die zeggen dat ik niet verder geholpen wordt.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een verzending aangemaakt en betaald ruim 45 minuten mee bezig zo een prachtige site en na betalen geen verzendbewijs!!!! Heb drie keer gebeld met klantenservice en geen oplossing geboden.echt te bizar!!!
Als ik mijn geld terug krijg voor het pakketje wat ik niet heb kunnen versturen!!!!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij willen u graag helpen uw klacht op te lossen, echter zonder TrackTrace nummer is dit niet mogelijk. Het bewuste nummer staat vermeld op uw betalings bewijs en bestaat uit 18 karakters beginnende met 1Z............... Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht Romy Vos
5 jaren geleden - 1ZT0C3H9YZ20010811 Kenmerk: 21-10-2020
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2020 om 05:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 22 oktober 2020 om 07:06 geantwoord
(10)
Uw klantenservice op dat nummer heeft mij tot op heden niet normaal te woord gestaan. Dus daar kan ik niet op aan! Die zeggen dat ik niet verder geholpen wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
