Klacht over UPS: Betaald maar geen label gekre…

Mijn Klacht:

Op 4 mei heb ik online een label geprobeerd aan te maken, ik moest eerst betalen en zou daarna het verzendlabel ontvangen. Na de betaling kwam er echter een errorscherm en kwam ik weer op de home pagina. Ik heb geen label ontvangen, geen e-mail en de betaling is wel afgeschreven. Hierna heb ik gebeld met UPS. De medewerker zei dat ik een mail moest schrijven naar [email protected] met de gegevens en dan zou ik binnen 2 werkdagen worden terugbetaald. Dit heb ik gedaan. Na een paar dagen had ik nog steeds geen antwoord, dus heb ik een herinnering gestuurd. Nu nog steeds geen antwoord. Als ik bel wordt ik doorverwezen naar een ander nummer voor technisch support en daar wordt vermeld dat ik naar het nummer moet bellen wat mij heeft doorverwezen naar dat nummer en daarna gewoon de telefoon opgehangen.
Ik heb dus nog steeds geen reactie en geen terugbetaling ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de niet geleverde dienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte S. Eekhout, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u het label niet heeft ontvangen. Zou u mij het trackingnummer dat vermeldt dat bij de afschrijving van de bank kunnen doorgeven? Dit nummer begint met 1Z. Het doorgegeven e-mailadres klopt en dit is inderdaad de afdeling die u hierbij zou moeten kunnen helpen. Als u mij het nummer doorgeeft dan ga ik erachteraan waarom u nog geen antwoord heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak. Ik verneem graag van u. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Geachte S. Eekhout, Graag ontvang ik van u het trackingnummer dat vermeldt staat bij de afschrijving van de bank. Als u mij het nummer doorgeeft dan ga ik erachteraan waarom u nog geen antwoord heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak. Ik verneem graag van u. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 mei 2023 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Sammy33

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Betaald maar geen label gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post