Thijs86 op 28 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Mathijs Hoogeboom, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u...
Samenvatting wordt geladen...
Een spoedverzending aangemaakt bij ups, deze mee ideal betaald. Hierna verdween het scherm,
Kreeg ook geen verzendetiket,
Er is geen account aangemaakt,
Geen mail ontvangen,
Geld wel afgeschreven.
Gebeld met ups, info erbij gegeven, kreeg een mailadres [email protected] door om het eea te sturen.
Dit is nu zo,n 2 weken geleden en nog geen bevestiging , reactie, niets.
Graag de onterecht ontvangen betaling, terug overmaken.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Mathijs, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik heb begrepen dat u de label niet hebt kunnen gebruiken omdat u dit nooit hebt ontvangen. In dit geval wordt het geld automatisch binnen 30 werkdagen terug gestort. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2020 om 14:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
