lauradevogelaere op 14 maart 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende situatie. Ik zie in onze systemen dat er inmiddels een onderzoek heeft plaatgevonden en dat de verzender, waaraan wij contractueel zijn verbonden, een claim heeft ontvangen. Ik adviseer u dan ook om contact op...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een zak besteld bij Twinset, zij gebruiken UPS al koerierdienst. UPS is langs gekomen, net de ene dag wanneer ons kantoor gesloten was. Ik heb dan het adres laten wijzigen naar appartement van m’n oma. Blijkt nu dat ze het pakket KWIJT zijn.
Totaal niet tevreden!
niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2017 om 06:57 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor deze vervelende situatie. Ik zie in onze systemen dat er inmiddels een onderzoek heeft plaatgevonden en dat de verzender, waaraan wij contractueel zijn verbonden, een claim heeft ontvangen.
Ik adviseer u dan ook om contact op te nemen met hen, zodat zij een nieuwe zending naar u kunnen versturen.
Met vriendelijk groet,
Rene
UPS Sales Support
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
