Mijn Klacht:
Precies een maand geleden heb ik een laptop besteld bij dell (XPS 13 2021) en deze zou al 12 dagen in Eindhoven zitten. Daarom nam ik contact op met Dell, van wie ik hoorde dat mijn bestelling op de ‘discrepantielijst’ terrecht gekomen was en dat mijn bestelling niet geleverd zou worden, zonder mij daar ooit van op de hoogte te houden. Nu wordt de laptop opnieuw besteld en moet ik wéér zo lang wachten.
Ik ben student en had deze laptop echt nodig voor het studeren. Hier baal ik dus enorm van UPS…
Had eerder contact opgenomen met UPS en die konden mij niet eens vertellen waar mijn pakketje was.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een snelle levering en op de hoogte gehouden worden als er iets mis gaat. Ik vind het zeer onprofessioneel als er in het tracking systeem staat dat het pakketje al bijna 2 weken bij UPS Eindhoven ligt, en dit niet blijkt te kloppen en er verder niks mee gebeurt. Ik heb niet het gevoel dat er moeite voor de klant wordt gedaan. Dit zou ik graag wél terugzien.
