Barendrecht1 op 25 oktober 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center. Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en zullen bij de chauffeur navraag doen over deze levering. Het aflever center zal telefonisch contact met u...
Samenvatting wordt geladen...
Op 10 oktober a.s. hebben wij een bestelling geplaatst via een website waarvan wij op 25 oktober (vandaag) nog steeds niets hadden ontvangen). Gebeld met de leverancier en nu blijkt ons pakket bij een willekeurig bedrijf te zijn afgegeven welke circa 600 meter verderop zit waarvan alleen het huisnummer gelijk is aan het onze (andere bedrijfsnaam, andere straatnaam, andere postcode).
Binnen 1 dag de bestelling alsnog bij ons afleveren in nieuwstaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2018 om 12:55 geantwoord
Goedemiddag,
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center. Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en zullen bij de chauffeur navraag doen over deze levering.
Het aflever center zal telefonisch contact met u opnemen aangaande de door u geplaatste klacht.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
