Nadinesliepen op 29 december 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Sjoerd, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder of u kunt mailen naar onze customerservice [email protected]. Ik wens u...
Samenvatting wordt geladen...
Bij het openen van onze fotolijsten bleken beide lijsten geheel gebroken te zijn. Zowel de lijst als de foto zelf. Helaas zien wij vaker dat de bezorgers er erg ruw mee omgaan. Wij moeten nieuwe lijsten en foto’s gaan bestellen en dit lukt niet meer voor kerst, dit waren namelijl cadeaus.. Het gaat ons weer 60 euro kosten om deze opnieuw te laten maken.
Een eventuele tegenmoet koming in de kosten en een waarschuwing naar alle koeriers van jullie bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Sjoerd, Bedankt voor uw bericht. Het spijt me om te horen dat uw pakket beschadigd is geleverd. Het is jammer om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Om te achterhalen hoe de schade is ontstaan willen we graag een onderzoek starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen een claim indienen voor beschadigd pakket, door het formulier in het onderstaande link in te vullen. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 8 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2021 om 16:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
