apostma op 17 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor deze zeer vervelende ervaring. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500 ( lokaal tarief ) om deze schade te melden. Er zal dan een chauffeur langs komen bij de ontvanger...
Samenvatting wordt geladen...
Een nieuwe Petromax rocketstove (in doos) afgegeven bij het Kiala/ups punt bij ons in het dorp vorige week donderdag. Vanmorgen mailtje gekregen dat de zending vertraagd is en morgen 18-10 afgegeven zal worden op het afgesproken Kiala/ups punt. Krijg nu net een mailtje van de koper met foto’s dat de hele rocketstove vol deuken zit net of er mee gegooid is..
tegemoetkoming van kosten omdat de rocketstove nu niet meer als nieuw zijnde verkocht kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2017 om 08:38 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor deze zeer vervelende ervaring. Wij adviseren u om contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500 ( lokaal tarief ) om deze schade te melden. Er zal dan een chauffeur langs komen bij de ontvanger om het pakket ( verpakking en inhoud ) op te halen voor een schade inspectie.
Na de inspectie zult u verder geinformeerd gaan worden over de verdere afhandeling van de schade.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
