Klacht UPS! Beschadigd -

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn pakketje retour gekregen. Ik snap alleen niet waarom.
Ik zou de kosten van deze verzending vergoed willen zien.
Maar er is nog een groter probleem. Het pakketje was nogal toegetakeld alsof ze er mee gevoetbald hebben. De verpakkingsdoos is beschadigd en kapot nu kan ik mijn artikel niet meer retour sturen na dit bedrijf. Contact gehad met de klantenservice van ups maar ik moet een claim indienen maar hij herkent het nummer niet eens dus dat lukt niet.
Kortom
Eerst duurt het 3 maand voordat er überhaupt actie wordt ondernomen dan gebeurt er niks. Dan krijg ik te horen dan pakketje retour gaat waarbij de rede voor mij totaal onbekend is. Dan komt het pakketje totaal gehavend terug waarbij ook nog de verpakking van product kapot is.
En nu moet ik het zelf maar uitzoeken
Wat een schijt service.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de verzendkosten en de schade van pakketje deze ik niet meer retour kan sturen na het bedrijf

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Jeroen, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om een claim in te dienen via onderstaande link. Mijn collega´s zullen dan verder contact opnemen met u, uiterlijk binnen 8 werkdagen ontvangt u de uitslag van het onderzoek. Werkt dit niet kunt u contact opnemen met [email protected]. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 maart 2021 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeroen,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Jeroen, Ik heb u een e-mail met een formulier opgestuurd om het onderzoek te kunnen starten. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Jeroen707

Heeft op 08 april 2021 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee. Er is helemaal niks opgelost. Claim ingediend maar tot op de dag van vandaag is hier niks mee gedaan. echt een waardeloze service.

Klacht: Beschadigd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post