Mijn Klacht:
Twee dagen achter elkaar thuis geweest en beide dagen bericht ontvangen dat de berzorger zou zijn geweest, en ik niet thuis was.
Gewenste Oplossing:
Snelle nalevering van de bestelling.
Klacht: Berzorgpoging mislukt
bentheim op 11 oktober 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedenmorgen Tim. Mijn excuses voor deze late reactie, maar in het weekend is de klantenservice gesloten, zo ook de afdeling die de klachten via Klacht.nl beantwoord. Ik zie dat je inmiddels ook al telefonisch contact hebt gehad met UPS en...
Een klant heeft aangegeven dat er twee dagen achtereen een bezorgpoging door UPS is gedaan, terwijl hij beide dagen thuis was. Ondanks zijn aanwezigheid ontving hij berichten dat hij niet thuis was tijdens de bezorging. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
UPS
Heeft op 14 oktober 2024 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenmorgen Tim.
Mijn excuses voor deze late reactie, maar in het weekend is de klantenservice gesloten, zo ook de afdeling die de klachten via Klacht.nl beantwoord.
Ik zie dat je inmiddels ook al telefonisch contact hebt gehad met UPS en een verzoek hebt gedaan om het pakket bij een afgiftepunt te laten leveren.
Dit verzoek is vandaag geeerd door het centrum en ik mag aannemen dat het pakket hier morgen zal worden geleverd.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s).
If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
