Mijn Klacht:
In de email bericht van UPS wordt aangegeven dat men tegen het einde van de dag het pakket komen bezorgen. Ik verzet al mijn afspraken van die dag naar ’s morgens. Prompt staat de bezorger om 11:34 voor de deur. Ik ben natuurlijk niet thuis want het pakket zou tegen einde van de dag geleverd worden. Dus breng de bezorger het pakket naar een pick-up point. Ik ga online en geef opdracht het pakket nog eens af te leveren. Weer krijg ik een email dat het pakket wederom aan het einde van de dag geleverd wordt. Ik denk dus ze komen toch weer dicht tegen 12 uur aan met mijn pakket. Ik wacht tot 14:00 uur wachten niemand aan de deur. om 14:30ga ik ven snel naar de overkant bij de suppermarkt en ben tegen 14:45 weer thuis. En je raad het weer de bezorger is weer geweest in de tijd dat ik niet thuis was en laat een bericht achter de volgende werkdag het nog eens te proberen. Dus ik de volgende dag weer de hele dag vrijgehouden en ja hoor op de derde dag komt de bezorger wel op de afgesproken einde van de dag vermelding in de email dus komt ie om 16:45 uur aankakken met mijn pakket. Verwacht UPS dat iemand zijn hele dagschema omgooit en hun hele dagactiviteiten stil legt om als een idioot op een pakket te wachten. Het heeft hun nu 3 keer rijden, 3 keer benzine en 3 keer arbeid gekost om een prul pakket bezorgd te krijgen. Mooie verspilling van mijn tijd en van hun financiën enkel alleen omdat hun leveringstijdaanduiding niet goed weet te plannen kost het de ontvanger en het UPS bedrijf onnodig handen vol geld en tijdsverspilling.
Gewenste Oplossing:
Als UPS wat specifieker kan zijn met hun leveringstijd in bijvoorbeeld, in de morgen tussen 8:00 uur en 12:00 uur of in de middag tussen 12:00 en 18:00 uur. Zodat de bezorger zijn dag activiteiten beter kan organiseren en dat ook UPS niet onnodig 2 tot in mijn geval 3 keer terug moe rijden met een pakket.
