jackrutten1964 op 26 mei 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jack Rutten, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...
Een klant van UPS ontving een e-mail met de mededeling dat hij niet thuis was, terwijl dit niet het geval was. Het pakket was in plaats daarvan bij een servicepunt afgeleverd, ondanks dat er iemand thuis was gebleven voor de bezorging. De klant uitte zijn onvrede over de bezorgservice van UPS.
Kreeg via mijn mail bericht niet thuis terwijl dit niet zo was . Ze hebben dit dus bij een servicepunt
afgegeven. Ze zijn dus helemaal niet aan de deur geweest met pakje, terwijl er extra iemand thuis was gebleven. UPS bezorger liever lui dan moe !
alsnog thuis afleveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Jack Rutten, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien en een thuis levering aanvragen. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht jackrutten1964
3 jaren geleden - 1ZV771396803433762
Reactie van de melder van de klacht jackrutten1964
3 jaren geleden - 1ZV771369803433762
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Jack Rutten, Bedankt voor uw bericht. Naar onze gegevens is het pakket al opgehaald. Klopt dit ook? Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2022 om 10:40 geantwoord
Beste Jack Rutten,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
