Mijn Klacht:
Ik ben heel de middag thuis, vrijgekomen. ups belt niet aan, nog zie ik een busje in de straat. (Ik zat bij het raam!) toch krijg ik een niet thuisbezorgt en héél veel verschillende informatie. De leverancier zegt dat ze de dag later komen, UPS trackin zegt dat ik om 22.00 een andere leveringsafspraak heb gemaakt. Maar toen was ik NIET thuis en niet op welke device dan ook. En als ik dieper zoek krijg ik keer op keer de melding;
“Details zijn nog niet beschikbaar”.
Direct contact met de klantenservice van UPS is onvindbaar voor mij (62jr) of heel duur via een ander servicepunt. Facebook, Twitter enz. Ik heb alles afgezocht zonder enig idee hoe ik hulp krijg.
Ik baal hier giga van want ik ben er wel voor thuisgebleven en nu wordt ik ook nog in t ongewisse gelaten!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket vandaag nog bezorgd wordt. Daarbij zou het fijn zijn als medewerkers ups Nederland duidelijker en beter te bereiken ze je zonder hoge belkosten van tussenpersonen. Graag ook via mail
(10)
