Wendy456 op 01 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Wendy, In dat geval zou u het beste even contact op kunnen nemen met de verzender om het trackingnummer te achterhalen. Zonder geldig tracking nummer kan ik namelijk geen gegevens inzien. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet,...
Een klant van UPS heeft geklaagd over de service van het koeriersbedrijf, omdat de bezorger geen poging deed om aan te bellen en in plaats daarvan direct een briefje in de brievenbus deed. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant hierdoor een dag langer moest wachten op het pakketje. De klant merkt op dat dit niet de eerste keer is dat dit voorvalt en dat het indienen van een klacht bij UPS moeilijk is.
Ik zat thuis (vlak voor het raam) en hoorde een brief door de brievenbus gaan. De bezorger heeft niet eens de moeite genomen om het pakketje uit zijn bus te pakken en aan te bellen!
Slechte service en hierdoor moet ik nog een dag langer wachten op het pakketje. Dit is niet de eerste keer bij UPS, maar gebeurt altijd (Utrecht).
Een klacht indienen bij UPS is bijna onmogelijk gemaakt.
Aanbellen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - Beste Wendy, Wat vervelend om te horen dat het zo gegaan is. Zou u mij het trackingnummer van de zending door kunnen geven zodat ik uw zending erbij kan pakken. Met vriendelijke groet, Frank B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Wendy456
3 jaren geleden - Helaas heb ik geen trackingnummer. Het pakketje is mogelijk door een externe aangeboden. op de bon staat geen code.
Heeft op 01 september 2022 om 19:09 geantwoord
Beste Wendy,
In dat geval zou u het beste even contact op kunnen nemen met de verzender om het trackingnummer te achterhalen. Zonder geldig tracking nummer kan ik namelijk geen gegevens inzien. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Frank B.
UPS Customer Service,
Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
