Klacht: Belabberde bezorging UPS vanuit de VS

PaBo171 op 03 oktober 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Paul, Bedankt voor uw bericht. Spijtjg genoeg kunnen we u hier niet verder helpen in verband met vragen/problemen rond betalingen. Hiervoor adviseer ik u om de Facturatie Dienst van UPS te contacteren op [email protected]. Daarheen zou u een aanvraag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over UPS, omdat het bedrijf een pakket uit de VS zonder bezorgpoging terugstuurde. Daarnaast vraagt de klant om terugbetaling van 22,35 euro aan invoerkosten en geeft aan dat eerdere klachten hierover niet naar tevredenheid zijn opgelost.

Mijn Klacht:

UPS stuurt op eigen initiatief pakketje uit de VS terug, zonder ook maar één bezorgpoging te hebben gedaan. Ben ook 22,35 euro aan invoerkosten kwijt aan UPS. Graag dit bedrag terugstorten, zie hieronder de twee tracking nummers waar het om gaat. Heb hier al eerder over geklaagd maar volgens UPS is het issue opgelost ??? Hoe dan ????

UPS® tracking number:
1Z7F46796790667568 en 1Z7F46783417047

Gewenste Oplossing:

Customs bedrag van 22,35 euro terug storten en het pakket opnieuw aanbieden, ook al is het onderweg naar de VS, haal het pakketje maar terug, ze zijn toch zo goed bij UPS - NOT !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 oktober 2022 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

PaBo171

Heeft op 04 oktober 2022 om 19:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Kan niet accoord gaan, want er is GEEN oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door PaBo171
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM