sabrina van der velde op 17 januari 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Waarschijnlijk was er een Pop Up blocker actief op uw PC om het moment dat u het label wilde printen en hierdoor is dit niet gelukt. Als u was ingelogd tijdens het aanmaken...
Samenvatting wordt geladen...
betaling gedaan beeld veranderde na betaling meteen in error bedrag is wel afgeschreven. kiala werkte veel beter en was makkelijker. was voor mij de 1e en meteen de laatste keer met ups
als ik een etiket heb zodat het pakket verstuurd kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2018 om 05:43 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Waarschijnlijk was er een Pop Up blocker actief op uw PC om het moment dat u het label wilde printen en hierdoor is dit niet gelukt. Als u was ingelogd tijdens het aanmaken van het label dan is er de mogelijkheid het label opnieuw te printen vanuit uw verzendgeschiedenis. Ook was het mogelijk om het label vanaf de confirmatie pagina opnieuw te printen.
Mocht dit alles niet lukken, dan zult u automatisch de kosten binnen 30 dagen gecrediteerd krijgen. Mochten de kosten binnen de 30 dagen niet zijn teruggestort dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze facturatie afdeling via 020-5040500.
Wij willen u onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
