Klacht: Bananen split bij UPS

marianne Hoogendam-Keizerwaard op 07 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi, Bedankt voor uw bericht. Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Ik zie dat er een onderzoek gestart is naar het pakket, en deze is nog gaande....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 7 september 2022

Een klant heeft een pakket verstuurd via Vinted en UPS, maar het pakket lijkt te zijn "vastgelopen" en is niet op het verzendadres aangekomen. De klant ervaart frustratie bij het contact met de klantenservice, waar communicatieproblemen optreden en het gevoel bestaat dat de hulp onvoldoende is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

al één week geleden een pakket verstuurd via Vinted en via UPS in Nederland. Pakket blijft ergens ”hangen. Niet op het verzendadres, daar ben ik zelf wezen zoeken , het is opgehaald door een bezorger van de UPS .Dan maar de klantenservice bellen, dat lijkt wel Bananenspilt met Frans Bauer.Krijg je een asielzoeker aan de telefoon die ze ook een baan gunnen denk ik.
Kan je voor de 20 ste keer het trackingsnummer roepen , zoals je het al in het bandje hebt geroepen, het is net een grap. De beste man begreep niets van mijn ABN taal.
Het is om te janken .Dure jas zoek……

Gewenste Oplossing:

Als het pakket gevonden wordt en afgeleverd bij de ontvanger zoals betaald en afgesproken bij VINTED

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 september 2022 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

marianne Hoogendam-Keizerwaard

Heeft op 12 september 2022 om 13:15 geantwoord

Chauffeurs van UpS zijn niet te vertrouwen zei vandaag het afgifte punt

Alle klachten die gemeld zijn door marianne Hoogendam-Keizerwaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM