Klacht: Baas aan mijn huis

Nikib op 03 februari 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte Niki Baert, Helaas hebben we geen reactie van u mogen ontvangen. Daarom sluiten we op dit moment deze zaak. Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u altijd contact met onze klantenservice opnemen via; telefonisch 020 50 40...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 februari 2023

Een klant van UPS ervoer een onaangename situatie tijdens de levering van een pakket. Toen de klant niet thuis was, kwamen twee mannen, vermoedelijk onderaannemers, het pakket afleveren en eisten dat de klant een document zou ondertekenen. De klant voelde zich onprofessioneel behandeld en vond het ongepast dat de mannen de inhoud van het pakket kenden en oordeelden over de financiële situatie van de klant.

Mijn Klacht:

Gisteren omstreeks 20u, kreeg ik 2 mannen aan de deur. Mijn pakje werd geleverd . Ik was niet thuis en vond niks terug in een gemeenschappelijke hal jammergenoeg. Ik deed er melding van. De chauffeur nam telefonisch contact op met mij en beweerde dat het geleverd werd. Hij zei dat hij langs ging komen met een blad… Dan diezelfde avond kwamen er 2 boze mannen ( niet de chauffeur, maar ik vermoed onderaannemers) met een blad en eisten dat ik het blad zou ondertekenen zodat ze zelf niks hoefden te betalen. Ze waren onprofessioneel, ze wisten de exacte inhoud van mijn pakje (wat ik raar vond) en gingen ervan uit dat iemand in een sociale woonwijk geen dure jas kon aankopen. Door het geschreeuw kwam mijn zoon naar beneden en vroeg wat er was. Hij was een snotneus die zich niet hoefde te moeien, waarbij het voor mij genoeg was. Ik zei, ik laat jullie, maar een man fluisterde wacht maar jij. Hij heeft mijn gegevens… Moet ik nu schrik hebben? Ik ben bang dat er plots in de nacht iemand aan mijn deur komt staan… De politie zei om deze klacht te maken en dat er hopelijk iets positiefs uitkomt.

Mvg

Gewenste Oplossing:

Geen stoere mannen aan de deur nadat het donker is. Ik ben een alleenstaande moeder,vrouw alleen, echt angstaanjagend op deze manier

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Niki Baert, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik schrik erg van uw bericht en ontvang dan ook graag het trackingnummer van het pakket dat geleverd zou zijn, zodat we precies kunnen nakijken wat er is gebeurd en wie er bij u aan de deur zijn geweest. Ik verneem graag van u. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 februari 2023 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Niki Baert,

Helaas hebben we geen reactie van u mogen ontvangen. Daarom sluiten we op dit moment deze zaak.
Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u altijd contact met onze klantenservice opnemen via; telefonisch 020 50 40 500 of via mail; [email protected].

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door Nikib
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM