Klacht: Asociale chauffeur

Asociale chauffeur op 06 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Mia, Wat vervelend om over deze situatie te horen. De bezorgers kunnen helaas niet altijd gebruik maken van een parkeervak maar ze zouden zeker niet in de weg moeten staan van overig verkeer. Ik heb uw klacht doorgezet naar...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 6 september 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over het gedrag van een UPS-chauffeur die zijn bestelbus op de oprit van de klant parkeerde, waardoor deze niet kon wegrijden. Ondanks herhaalde verzoeken om de bus te verplaatsen, reageerde de chauffeur niet en zette de bus vervolgens op een smalle straat, waardoor ook andere voertuigen, waaronder een taxibusje, werden geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Klacht bij UPS.

Beste lezer,

Hierbij wil ik een klacht neerleggen betreffende asociaal gedrag van een van uw medewerkers.
Toen ik vorige week vrijdag de auto uit de garage wilde rijden zag ik dat een van jullie bestelbussen volledig op onze oprit geparkeerd stond. Toeteren werkte niet. De chauffeur bleek de muziek loeihard te hebben aanstaan, zodanig dat hij me niet kon verstaan toen ik hem vroeg om de bus weg te zetten zodat ik mijn oprit kon afrijden. Hij zei niks, heeft zich niet eens verontschuldigd.
Hij reed een paar meter verder en zette de bus op de straat neer, naast een geparkeerde auto.
Het is een smalle straat, dus toen blokkeerde hij de hele straat.
Ik ben de andere kant op moeten gaan/moeten omrijden en jullie chauffeur blokkeerde daarmee ook een taxibusje, dat van de andere kant kwam.

Hij reed pas weg nadat hij een pakket had afgeleverd bij onze buren op nummer 7.

Datum: 2 september.
Kenteken bus: VN 148 K.

Mijn gegevens: Mia Driessen Janssen
Adres: Grachtstraat 5
6129 AW Urmond
Ik hoop dat jullie ervoor kunnen zorgen dat jullie personeel zich aan de regels houdt, dat moeten wij ook als we ergens willen parkeren.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur er op wordt aangesproken en zijn gedrag verbetert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 06 september 2022 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mia,

Wat vervelend om over deze situatie te horen. De bezorgers kunnen helaas niet altijd gebruik maken van een parkeervak maar ze zouden zeker niet in de weg moeten staan van overig verkeer. Ik heb uw klacht doorgezet naar de betreffende center waar de chauffeur werkzaam is zodat hij hierop aangesproken kan worden. Hartelijk dank voor uw melding.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Frank B. 
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Asociale chauffeur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM