Klacht: asociaal rijgedrag chauffeur

christoffel1961 op 01 mei 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 mei 2020

Een bewoner van een woonerf heeft geklaagd over asociaal rijgedrag van een UPS-chauffeur, die met hoge snelheid door de straat reed terwijl kinderen en honden aan het spelen waren. Toen de chauffeur hierop werd aangesproken, reageerde hij onbeleefd en gaf aan dat hij onder druk stond om zijn pakketten op tijd af te leveren. De bewoners zijn ontevreden over dit gedrag en dreigen maatregelen te nemen als het zich herhaalt.

Mijn Klacht:

vandaag om 14.30 reed een van uw chauffeurs bij ons door het woonerf. Waar kinderen met honden aan het spelen waren.
De bus met het kenteken v 309 vh reed met een noodgang door de straat.
Toen hij er op aangesproken werd, kreeg ik het antwoord…ik moest mijn grote mond houden, want hij had 150 pakketten per dag die weg moesten.
Ik heb hem gevraagd, of hij zelf kinderen heeft en of hij daar dan als een malloot tussendoor wilde gaan rijden.
Wij als bewoners van deze straat, zijn het meer dan beu, dat uw chauffeurs denken dat dit asociale gedrag door de bewoners goed gekeurd word.
Gebeurt dit weer, dan zullen wij er voor zorgen dat de bus van uw chauffeur hier de straat niet meer uit kan.
Vriendelijke groet,
CHelweg

Gewenste Oplossing:

als jullie hier eens echt wat aan gaan doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door christoffel1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM