Mijn Klacht:
Op 30-12-14 zou een pakket worden bezorgt. Ik was niet thuis dus bracht de bezorger het naar de dichtstbijzijnde ups servicepoint. Nou niet dus! IPV het ups servicepoint om de hoek (500m) bracht hij het naar een servicepoint op een half uur loopafstand. ( 3,5km). Uiteraard hier niet van gediend en ik kreeg een vriendelijke vrouw aan de lijn. Ze boodt haar excuses aan en zou zorgen dat mijn pakket op 6 januari geleverd zou worden tussen 13.00 en 16.30 werd mij verteld. Om 17.00 uur geen pakket dus de klantenservice gebeld. Hier kreeg ik een vrouw aan de lijn die volgens mij chagrijnig was. Heb serieus nog nooit zo’n a-sociaal mens aan de lijn gehad. Ze onderbrak mijn verhaal, luisterde niet en gaf letterlijk aan dat ik geduld moest hebben want ze bezorgen tot 19.00 uur en waar ik het vandaan haalde dat er voor 16.30 geleverd zou worden. Niet al teveel woorden aan vuil gemaakt maar gevraagd of ik er vanuit kon gaan dat het bezorgt zou worden die dag. JA! Duidelijk zou je denken maar nee, geen pakket te zien. Vandaag wederom gebeld. Iets vriendelijkere vrouw. Ze ging erachteraan en ik werd terug gebeld later op de dag. Dit gebeurde door een jongeman die had de chauffeur gesproken. Deze zou “proberen” om vandaag het pakket te bezorgen. Nou je begrijpt dat ik momenteel kook van woede.
Gewenste Oplossing:
Pakket vandaag binnen, anders een compensatie voor een vakantiedag die ik heb opgenomen in afwachting van mijn pakket.
