Klacht: Asociaal gedrag chauffeur

Viscositeit op 14 mei 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 14 mei 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld met een UPS-chauffeur op een parkeerterrein in Heerlen. De chauffeur zou asociaal gedrag hebben vertoond door luid en langdurig te toeteren, terwijl de klant achteruit wilde steken, wat leidde tot een schrikreactie. De klant vraagt om passende maatregelen tegen dit gedrag.

Mijn Klacht:

Op een parkeerterrein ter hoogte van Sint Franciscusweg 36 in Heerlen ben ik rond 13:40, op dinsdag 14 mei benadeeld door een chauffeur van UPS. Het kenteken van de auto van UPS is VN040K. Toen ik het terrein op kwam rijden zat er nog geen auto achter mij. Toen ik achteruit wilde steken schrok ik mij een hartaanval van de claxon. Luid en lang. Van schrik de koppeling laten schieten met een stilvallende motor als gevolg. Ik heb de auto vooruit uit de weg gezet met alarmlichten aan. De chauffeur reed vervolgens vol gas rakelings langs me en keek boos en gebaarde met zijn handen. Als de chauffeur met gepaste snelheid had gereden had ik hem zien aankomen. Vervolgens asociaal hard en lang toeteren en dan nog boze gebaren. Wat voor bullebakken werken er bij UPS? Ik verwacht dat u passende maatregelen kunt treffen. Ik zie uw reactie binnen tien werkdagen tegemoet

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur de gevolgen inziet voor zijn asociale gedrag en er iets mee doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 06 oktober 2020 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM